Si vous n'avez pas reçu un 'avis de refus' de l'endroit comme preuve que l'on vous a refusé l'entrée, nous suggérons que vous les contactiez et leur demandiez d'envoyer de la preuve par mail. Une fois que vous l'aurez fait, veuillez signaler un problème sur cet achat dans votre compte Paypal aussitôt que possible. Paypal est notre partenaire en charge de transactions, et nous réglons la contrepassation des paiements via lui. Précisez exactement ce qui s'est passé et il enquêtera le vendeur afin de vous rembourser.

Une fois que vous l'aurez fait, veuillez nous contacter, précisant les détails et le numéro de référence de la commande pour que nous puissions enquêter sur le vendeur. 

Si vous avez des problèmes avec le litige Paypal, veuillez contacter notre équipe service client avec votre numéro de dossier. Nous pouvons alors assister Paypal avec le processus, pour qu'il soit résolu au plus vite.